A。AMAZON亚马逊
自从在亚马逊上有过购书经历之后，我就开始的品牌转移。直到卓越被AMAZON收购之后，这种品牌转移正式生效。从此，我彻底抛弃了当当网，看来国内很多品牌所谓的忠诚度是多么得不堪一击。亚马逊最出色的地方，除了能记住客户的喜好进行1对1的推荐之外，还有很多，比如她最优特色的书评。
最近又体验了亚马逊的售后。我在亚马逊上买了些书，其中有部分书没收到，我发了封邮件之后，亚马逊立马免费帮我再发了一批书。最后，我收到了两批同样的书，于是再发了封邮件问如何退掉重复的书。亚马逊的答复是，鉴于将书邮回美国的费用太高，建议我将重复收到的书捐给当地图书馆或学校。