谁更懂营销

“市场营销”名字里有“销”,又有“市场”,好像更受青睐,不像广告听起来有“吆喝”的味道,也不像品牌听起来有”高高在上“的感觉。

那么什么是营销?

营销的定义很简单:营销是满足消费者和留存消费者的行为。这样看起来,广告(品牌),好像和营销做的是同一件事了。

这让人迷惑。

营销行业经常谈的Marketing Mix营销组合,可否让混淆的概念更清晰些?

营销组合就是营销的一套工具,最出名的就是60年代开始广为人知的4P,即产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion。本来是方便大家记忆的术语,却被人把“广告”套进了“Promotion”这个术语中,让人以为做广告就是做促销,而做营销,就厉害了,除了会做广告,其他3P也在行。

可是买赠、打折不也涉及到了Price吗?在软饮料包装上贴四格漫画,不也让Product更有销售力了吗?在渠道的壕沟战中,一套POSM终端物料和创新玩法,不也涉及到了Place吗?一个巧克力渠道居然成了游乐场,怎么Place又变成品牌了呢?

所以,在90年代,更加消费者导向的4C营销组合面世,即消费者需求Consumer needs、成本Cost、便利性Convenience、传播Communication。4C最大的变化是营销立场的改变,消费者成为中心,而广告(品牌)的角色也更清晰了,是传播不仅是促销。

进入10年代,Philip Kotler提出了营销3.0的概念,把价值作为营销中心,追求的是让世界变得更美好。同期,奥美也在全球推出了Big Ideal品牌大理想工具,算是全面呼应了Marketing 3.0时代的到来。

前面说了,营销就是满足消费者和留存消费者的行为。要达到这一目的,有两条路可以走。一是先打动,再说服。即先上品牌大理想,谋求价值观认同,再以商品力说服。二是先说服,再打动。先以商品力打动,再用价值观认同巩固。BradZ的调研显示,一旦Z世代发现品牌的价值观和行动与他们渐行渐远,67%的人会停止购买该品牌的产品。近几年,我们也可以很明显的感受到这一趋势,所谓道不同不相与谋的严重性,绝对会动摇营销的结果。

那问题来了,高产的营销导师Philip Kotler把营销推进到3.0后,营销怎么看起来这么像广告和品牌人干的事呢?营销1.0的旧时代,大家脑子的画面很简单,广告是营销的附属,品牌是游离在外的卫星。

现在,怎么听起来,品牌才是老大,营销及各种沟通技能,都在品牌之下了?

不要疑惑,事实本来如此。品牌就是和消费者的关系,而营销就是经营这种关系的行为。营销本来就是为品牌服务。

过去10年,移动互联、人工智能、区块链、大数据、算法迅速影响了我们每个人。Philip Kotler也在10年间把营销推到了6.0时代。推荐的营销组合也发生了改变,不过大抵是4C的新篇而已。只是技术的加持,让这种工具的操作更讲究精准性,而且技术和平台垄断也容易带来排他效应。

营销1.0-6.0时代对比图

当下,各种技能都在跨界,没那么纯粹。广告人研究Consumer needs,突进到产品功能,产品配方、产品话术、定价建议,顺带包装一个很炫的商品概念,太正常不过。营销5.0所说的Agile Marketing敏捷行销中,有一个玩法叫Rapid Experiment快速实验,比如让新车快速上马,在市场中检验迭代。这需要企业的决心和预算,甚至还要保密措施。所以,有很多营销动作只能企业来做,不好假手于人。

好的营销,是在可信赖的沟通中产生的。

就算是探戈大师,也需要舞伴。

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