东芝竖条门 Dead Column of Toshiba Lcd TV
The following are comments and reports on Toshiba LCD TV Dead Column Gate. The overwhelming complaint prevails in China.
2009.3.29
很不幸，一个多月后的今天，3月29日，更换后的新机器46ZF300C再次在屏幕左右两侧出现紫色竖条。
对此产品，我是失去了信心，可是按照保固规定，我还要等待下两次竖条的出现才能更换。问题是更换能解决问题吗？
Unfortunately, around one month later, the replaced new TV set 46ZF300C appeared two dead columns again. OMG, the same defect again.
I have lost confidence on this brand, but how can I do? I have to await the damned dead columns two times again to replace this prodcut according China consumer rights protect law.
2009.2.15发布:
在东芝网站上看到紧急通知，东芝承认46XF300C电视机有缺陷，但对召回一事死不松口。
2009.2.11发布:
2月11日，东芝广州送来更换的46ZF500C。使用一段时间，继续观察，据闻该型号也有屏幕竖条缺陷。
2009.2.29发布：
在凤凰网论坛上看到以下帖子：
东芝液晶电视“竖条门事件”：让我碰到了！ 2008年10月刚花人民币1.8万元买了台东芝46ZF500C液晶电视，没想到竟然让我也碰上了它的“竖条门事件”！因为网上已经看到东芝46XF300型号的有所谓“竖条门事件”，就是许多网友反映在观看一段时间后，打开电视机，其屏幕左侧出现两条竖黑条。但我的是ZF500型的，也出现了相同情况！看来，东芝品牌液晶出现这个情况是它的特色吧！本人身在北京，联系东芝北京的客服人员，他们竟然说这种现象是液晶电视常有的现象不足奇怪，不光是他们东芝，其他品牌比这更厉害！而且只能给更换液晶屏幕，不给换整机。我问那么怎么保证更换后不再出现这情况，并且保证质量？他说更换后再说吧。至于“三包”期过后，应该是再出现情况就让客户承担维修费用了。那么，花这么大价钱买的电视机，只有两年三包，而且刚买的新的就出现质量问题，这就是东芝！
强烈恳请新闻单位介入，帮助消费者维权！！！
有图为证！
其实，东芝液晶电视屏幕竖条缺陷，我发现得更早，那是在在08年6月的时候。
也许在当时可能属特例，到08年底，东芝电视竖条缺陷在全国已成蔓延之势了。
我是08年2月28日购买的东芝46XF300C，购买的理由主要是超窄边框的工业设计，当时我还把整个购买决策过程记录下来： http://www.yejianfeng.com/post/207.html 。
08年6月底发现屏幕左侧出现竖条，开机半小时后自动消失。当时没有特别在意，直到7月竖条扩大到两个像素，我才致电东芝，7月21日东芝厦门维修机构新鹭声师傅上门检查并确认更换屏幕。1个月后的8月26日更换新屏幕（三星屏幕）。
08年10月初，新更换的屏幕再次在左侧出现纵向贯穿的竖条，更为甚者，在10月底，屏幕右侧也出现竖条。
于是，第二次更换屏幕。
期间因为担心XF系列存在设计缺陷，致电东芝客服热线要求更换或退货，但东芝客户硬邦邦的以消法无此规定为由回绝。于是，上网看消法，确实如此，消法第45条规定：在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
看来中国的消法是不太向消费者的，对厂商保护过度。一年两次维修仍不能正常使用，意味著在09年2月28日之后，如再出现屏幕竖条，我只能自掏腰包换屏幕了。若按一块屏幕占整机价值80%计，消费者就要掏1万4000多来换屏了。
现在网上关于东芝电视的质疑帖子也越来越多了，这证明这不是一个孤立的事件。消费者购买决策过程现在已经到了EXPERIENCE阶段了。据说东芝已经开始封贴，看来东芝是忘了它10几年前东芝笔记本的伤疤了。
蔓延的东芝竖条门事件：
PCPOP：
东芝液晶电视46xf300屏幕竖条互相推诿解决困难害苦人 http://bbs.pcpop.com/081231/4764617.html
史上最差的旗舰电视 http://bbs.pcpop.com/090117/4828724.html
东芝回应竖条事件：暂不召回
新报讯【记者 张琦】针对此前有报道称，部分用户购买的东芝46XF300液晶电视在使用一段时间后出现“竖线”一事，东芝方面近日做出正面回应。
日前，大连东芝电视有限公司在其官方网站发布声明称，有关东芝46XF300液晶电视出现竖线问题，首先向顾客表示深深的歉意，并将本着真挚的态度积极予以对应。请发现相关问题的顾客拨打800-820-5796进行咨询。公告中，并未就造成这一问题的原因进行解释，同时也未对消费者最关心的召回办法作出说明。
东芝(中国)有限公司公关部相关负责人胡炜向记者表示，目前公司就46XF300这款机型出现“竖线”的原因还在积极调查之中，具体原因尚未查明。若有消费者购买此款机型并出现“竖线”问题，可以随时拨打公布的售后服务电话进行咨询。
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日 期：2008年12月26日 10:37 来 源：天极网
国内40多名消费者在使用东芝46XF300C液晶电视2000小时后，均发现在屏幕上出现1条或多条彩色/黑色竖线。40多名消费者集体要求东芝召回有缺陷的该款液晶电视。
比特网(ChinaByte)12月25日消息(张颖) 近日，国内40多名消费者在使用东芝46XF300C液晶电视2000小时后，均发现在屏幕上出现1条或者多条彩色/黑色竖线。不仅影响了观看效果，其动辄一万元的换屏费用，更是令消费者郁闷不已。目前，40多名消费者已建立QQ群，集体要求东芝召回有缺陷的该款液晶电视。
昆明消费者李先生于今年5月份以1.4万元的价格购买了一台东芝46XF300C液晶电视。使用到11月时，该机开始周期性产生红、绿、黑色竖线，不久后消失。至12月2日，开机出现两条竖线，左右屏幕内侧10公分左右，开机约30分钟后消失。
东芝售后部门检测后表示，该机需要换屏，但需要一个月至三个月。如今李先生依然在等待。
李先生表示，凡是产品都会出现问题，所以也对维修更换持理解态度。但他担心如果东芝产品再次出现问题，自己就要面临9千至1万元的换屏费用。因为东芝方面表示过保后同类故障就不予保修。
“东芝这样对待消费者的态度我不能理解，按照国家规定电视机产品应对主要部件实施不低于2年的保修。并且承诺更换部件，与原厂一致，东芝应对同类故障认真对待而不是推诿敷衍”。李先生表示。
随后，比特网(ChinaByte)在网上发现，很多购买了东芝46XF300C液晶电视的消费者都遇到了相同的问题——“恐怖的竖条门”。
“我在网上发帖子已经找到了很多购买东芝电视出问题的朋友，所有电视出现问题都一模一样，连竖线出现的位置都一样。这就说明东芝的产品存在缺陷。”
南京黄先生于今年5月购买的46XF300C液晶电视，上周开始也开始出现竖线。他说，“我正在号召所有受害者联合起来声讨东芝产品质量缺陷!我们已经多次联系东芝和渠道商苏宁未果，他们都不同意换机。我认为这样有质量缺陷的产品就应该召回，诺基亚几十块钱的BL5C电池就发生几起爆炸案例都能在全球范围内召回，一台一万多的电视出现这样的问题竟然得不到厂家正面回应!”黄先生很气愤。
比特网(ChinaByte)随后拨打了东芝电视800-810-5796客服电话，客服人员表示也接到过消费者反应46XF300C电视屏幕竖线问题，但是不是很多。目前都已经按照规定免费给消费者换屏了。
问到如果一年后屏幕出现问题，东芝是否保修时，客服人员表示，东芝目前已经承诺屏幕两年质保，但是如果超过一年整机保修期后，各地网点必须向大连东芝总部申请后才可以免费更换。目前也没有接到公司关于召回46XF300C的任何通知，所以无法对消费者要求召回做出任何回应。
比特网(ChinaByte)12月30日消息(张颖)东芝液晶电视46XF300C继被曝出屏幕出现“竖条”缺陷后，昨天又爆出“换屏后再现竖线”、“换了还坏”的问题。此消息宛如导火索，更加坚定了国内消费者要求东芝召回该款问题LCD的决心。
昨天，河北承德市消费者刘先生表示，他于今年5月1日花费1.3万元购买的东芝46XF300C液晶电视，三个月后的8月25日，屏幕左侧开始出现蓝色竖线，11月9日更换新屏幕。但仅仅一个月后的12月20日，该款液晶电视屏幕右侧又出现蓝色竖线。目前正在苦等再次换屏。
而北京一消费者则爆出了东芝液晶电视46XF300C四个月内两次更换屏幕，“换了还坏”的消息。
“换屏没有从根本上解决东芝液晶电视46XF300C的质量问题”，有业内人士指出，由于消费者反映的东芝“竖条缺陷”液晶电视多集中于今年5月购买，不排除是东芝采购的一个批次的液晶面板存在质量问题。若如此，东芝就不能再给消费者更换该批次的液晶面板，而应该与上游液晶面板供应商联系协商解决。
而如果是东芝液晶电视的液晶模组设计与采购的液晶面板不匹配，液晶模组驱动负载过高导致面板某部分极易损坏，东芝就应该从IC电路和驱动器件上找原因。此时，再简单地给消费者换屏宛如换汤不换药，“换了还坏”，解决不了实质问题。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，对于在保修期内的商品，同一故障维修两次不能解决的，可以要求更换产品。但东芝该款竖条门缺陷液晶电视如今也已停产。
为此，国内有消费者要求东芝免费更换新型号液晶电视，而更多的消费者则强烈要求东芝召回该款存竖条缺陷的LCD。
昨天，东芝中国有关人士向比特网(ChinaByte)表示，已将此事告之日本东芝总部，目前正在等待日本总部的处理意见。
比特网(ChinaByte)将在第一时间予以跟踪报道。