好作品背后，除了有代理商的努力，也离不开好客户的支持。
好客户有几个基本特征：1、尊重代理商，尊重专业，尊重创意。2、严格书面作业。3、会下清楚的brief。4、能讨论，会讨论。
但做广告的，难免碰到烂客户，而且机率还蛮高。烂客户，当然是没有以上的特征的。但烂，也有不同的烂法。我碰见过这么几种：
1、极度自负不容不同意见。这类客户基本上是当权人对广告没正确知识，因为肚子里没墨水，所以要以外在的凶悍来显示自己的地位。这类人对代理商不友好，对自己人也好不到哪里去。
2、挑剔到龟毛。这类客户弘扬的是挑刺文化，好也说不好，到最后，在他们眼里已经没有好的东西了，恍惚中这世界就没有正面的东西。这类客户往往以自己的价值观强加与人，期待代理商在自我批评中沉沦。
3、把创意伙伴当作物料采购。这类客户极度恶劣，完全不尊重创意和策略，把代理商当作招标来的物件。以为全世界的人都是围着他的钱转，自负到无耻。其内部往往是官大一级压死人，一层压一层，每层都是唯上论，最后倒霉的是代理商。
对的。我们为什么要养一只对自己狂吠的狗呢？
所以，以直率和果断来应对。
